Mga Madalas Itanong

pangkalahatan

Mayroon kaming isang nakalaang koponan ng sourcing na gumagana nang direkta sa aming mga tagagawa. Sinubukan namin ang lahat bago namin ipadala ito sa iyo.

1. Pumunta sa pahina ng item ng produkto na nais mong mag-order.
2. Piliin ang dami ng mga item na nais mong mag-order at i-click ang "Idagdag sa Cart"
3. I-click ang "Check Out" sa window ng pop up.
4. Sa bagong pahina, mangyaring punan ang iyong impormasyon (Email, Pangalan, Address address) at pagkatapos ay i-click ang "Magpatuloy sa Pamamaraan ng Pagpapadala"
5. I-click ang "Magpatuloy sa paraan ng pagbabayad" sa susunod na screen.
6. Pagkatapos punan ang impormasyon ng iyong credit card at i-click ang "kumpletong order" upang matapos ang transaksyon.

Maaari kang makipag-ugnay sa amin sa telepono sa # 1300-518-069 o sa pamamagitan ng pag-email sa help@houseofknives.com.au.

Nakatuon kami sa sourcing ang pinakamahusay na mga produkto para sa aming mga customer, bilang isang resulta, patuloy kaming nagsasaliksik at nagdaragdag ng mga bagong kalidad na produkto sa aming tindahan.

PAGHAHANAP at PAGHAHANAP

I-update ka namin ng isang numero ng pagsubaybay sa sandaling matapos mong kumpirmahin ang iyong pagbili.

Despatch:

Sa loob ng mga araw ng negosyo.

Bayad sa Paghahatid: Australia

Pamantayang Panghahatid: $ 8.90 flat rate sa buong bansa | LIBRE paghahatid para sa lahat ng mga order $ 99 o higit pa.

Express Paghahatid kinakalkula sa pag-checkout batay sa bigat ng iyong item / s at address ng paghahatid.

Panahon ng Paghahatid: Australia (pagkatapos ng despatch)

Brisb | Syd | Melb | Canb - 1-3 araw.
Adel | Hobart - 2-3 araw ng pagtatrabaho.
Perth | Darwin - 5-10 araw ng pagtatrabaho.
Panrehiyong WA | NT - 8-12 araw.

Bayad sa Paghahatid: Internasyonal (batay sa timbang)

Pamantayang Panghahatid: Mga presyo na ipinapakita sa talahanayan sa ibaba (sa AUD).

Express Paghahatid kinakalkula sa pag-checkout batay sa bigat ng iyong item / s at address ng paghahatid.

ASIA

0-500g $ 9.95

501g-1kg $ 14.95

1.1kg-2kg $ 19.95

2.1kg-5kg $ 29.95

Bawat sobrang kg $ 3

OCEANIA (EXCL AUS)

0-500g $ 8.95

501g-1kg $ 12.95

1.1kg-2kg $ 16.95

2.1kg-5kg $ 24.95

Bawat sobrang kg $ 2

Europa

0-500g $ 14.95

501g-1kg $ 19.95

1.1kg-2kg $ 22.95

2.1kg-5kg $ 39.95

Bawat sobrang kg $ 4

Americas

0-500g $ 12.95

501g-1kg $ 19.95

1.1kg-2kg $ 29.95

2.1kg-5kg $ 39.95

Bawat sobrang kg $ 4

Panahon ng Paghahatid: Internasyonal (pagkatapos ng despatch)

Asya: 6-12 araw ng pagtatrabaho

Oceania (excl AUS): Mga araw ng pagtatrabaho sa 3-8

Europa: 4-10 araw ng pagtatrabaho

Mga Amerika: 4-10 araw ng pagtatrabaho

Mayroon kaming maramihang mga site ng pagmamanupaktura, na ang ilan ay nakatuon lamang sa paglikha ng mga tukoy na item. Dahil dito, posible na maaari kang makatanggap ng isang item nang hiwalay mula sa natitirang bahagi ng iyong mga iniutos na produkto. Mangyaring panigurado kung ang lahat ng mga item mula sa iyong order ay hindi dumating nang sabay-sabay, ang natitirang bahagi ng iyong order ay malapit na!

Oo nagpapadala tayo sa buong mundo.

Kapag gumawa ka ng isang pagbili, makakatanggap ka ng isang resibo sa email at sa pamamagitan ng pagpili ng pindutan ng 'Tingnan ang Iyong Order' sa email na iyon ay malalaman mo ang katayuan ng iyong order sa anumang oras.

Bilang kahalili, maaari mo ring subaybayan ang iyong order sa anumang oras sa pamamagitan ng pagpunta sa aming website, pagpili ng 'Subaybayan ang Iyong Order' sa header o footer ng aming tindahan.

Mga Refund

Para sa anumang kadahilanan, kung hindi ka nasisiyahan sa aming mga produkto, kwalipikado ka para sa isang 30-day na buong refund na ibalik ang garantiya mula sa petsa ng pagbili.

Upang maging karapat-dapat para sa isang pagbabalik, ang iyong item ay dapat na hindi ginagamit at sa parehong kondisyon na natanggap mo ito. Dapat din itong nasa orihinal na pakete.

Upang makumpleto ang iyong pagbabalik, nangangailangan kami ng isang resibo o patunay ng pagbili na maipadala sa help@houseofknives.com.au. Mangyaring huwag ipadala ang iyong pagbili pabalik sa tagagawa. Ang iyong refund ay maproseso at ang isang credit ay awtomatikong mailalapat sa iyong credit card o orihinal na paraan ng pagbabayad sa loob ng isang tiyak na halaga ng araw.

Kung hindi ka pa nakatanggap ng refund, suriin muna ang iyong bank account.
Pagkatapos ay makipag-ugnay sa iyong kumpanya ng credit card, maaaring tumagal ng ilang oras bago opisyal na mai-post ang iyong refund.

Susunod, kontakin ang iyong bangko. Mayroong madalas na ilang oras sa pagpoproseso bago ma-post ang isang refund.

Kung nagawa mo na ang lahat ng ito at hindi mo pa rin natanggap ang iyong refund, mangyaring makipag-ugnay sa aming koponan sa suporta sa customer help@houseoknives.com.au.

Nagpapalit lamang kami ng mga item kung may depekto o nasira.

Kung kailangan mong palitan ito para sa parehong item, mangyaring makipag-ugnay sa aming koponan sa suporta sa customer help@houseofknives.com.au.

Upang maibalik ang iyong produkto, dapat kang makipag-ugnay sa aming koponan sa suporta sa customer help@houseofknives.com.au.

Mananagot ka sa pagbabayad para sa iyong sariling mga gastos sa pagpapadala para sa pagbabalik ng iyong item. Depende sa kung saan ka nakatira, ang oras na maaaring tumagal para maabot ang iyong ipinagpalit na produkto maaari kang mag-iba.

Kung nagpapadala ka ng isang item sa higit sa $ 75, dapat mong isaalang-alang ang paggamit ng isang sinusubaybayan na serbisyo sa pagpapadala o pagbili ng seguro sa pagpapadala. Hindi namin ginagarantiyahan na matatanggap namin ang iyong ibinalik na item.

Patakaran sa Pagkapribado

Kapag bumili ka ng isang bagay mula sa aming tindahan, bilang bahagi ng proseso ng pagbili at pagbebenta, kinokolekta namin ang personal na impormasyon na ibinibigay sa amin tulad ng iyong pangalan, address at email address.

Sa iyong pahintulot, maaari kaming magpadala sa iyo ng mga email tungkol sa aming tindahan, mga bagong produkto, at iba pang mga pag-update.

Ang aming tindahan ay naka-host sa pamamagitan ng Shopify Inc. Nagbibigay sila sa amin ng online na platform ng e-commerce na nagpapahintulot sa amin na ibenta ang aming mga produkto at serbisyo sa iyo.

Ang iyong data ay naka-imbak sa imbakan ng data, database, at pangkalahatang application ng Shopify ng Shopify. Inimbak nila ang iyong data sa isang ligtas na server sa likod ng isang firewall.

Kabayaran:
Kung pinili mo ang isang direktang gateway sa pagbabayad upang makumpleto ang iyong pagbili, pagkatapos ay i-store ng Shopify ang iyong data ng credit card. Ito ay naka-encrypt sa pamamagitan ng Payment Card Industry Data Security Standard (PCI-DSS). Ang data ng transaksyon ng pagbili ay nakaimbak lamang hangga't kinakailangan upang makumpleto ang iyong transaksyong pagbili. Matapos na kumpleto na, ang impormasyon ng transaksyong pagbili ay tinanggal.

Ang lahat ng mga gateway na direktang pagbabayad ay sumusunod sa mga pamantayan na itinakda ng PCI-DSS bilang pinamamahalaan ng PCI Security Standards Council, na isang pinagsamang pagsisikap ng mga tatak tulad ng Visa, Mastercard, American Express at Discover.

Ang mga kinakailangan ng PCI-DSS ay nakakatulong na matiyak ang ligtas na paghawak ng impormasyon ng credit card sa pamamagitan ng aming tindahan at mga service provider nito.

Para sa higit pang pananaw, maaari mo ring basahin ang Mga Tuntunin ng Serbisyo ng Shopify (https://www.shopify.com/legal/terms) o Pahayag ng Pagkapribado (https://www.shopify.com/legal/privacy).

Sa pangkalahatan, ang mga tagapagkaloob ng ikatlong partido na ginagamit namin ay mangolekta, gagamitin at ibubunyag ang iyong impormasyon hanggang sa kinakailangan upang pahintulutan silang magsagawa ng mga serbisyong ibinibigay nila sa amin.

Gayunpaman, ang ilang mga third-party na service provider, tulad ng mga gateway sa pagbabayad at iba pang mga processor transaksyon sa pagbabayad, ay may sariling mga patakaran sa pagkapribado tungkol sa impormasyong kailangan naming ibigay sa kanila para sa iyong mga transaksyon na may kaugnayan sa pagbili.

Para sa mga provider na ito, inirerekumenda namin na basahin mo ang kanilang mga patakaran sa pagkapribado upang maunawaan mo ang paraan kung paano gagawin ng iyong mga personal na impormasyon ang mga tagabigay ng serbisyo.

Sa partikular, tandaan na ang ilang mga provider ay maaaring matatagpuan sa o may mga pasilidad na matatagpuan sa isang ibang hurisdiksyon kaysa sa iyo o sa amin. Kaya kung pinili mong magpatuloy sa isang transaksyon na nagsasangkot sa mga serbisyo ng isang third-party na service provider, ang iyong impormasyon ay maaaring sumailalim sa mga batas ng (mga) hurisdiksyon kung saan matatagpuan ang service provider o mga pasilidad nito.

Upang protektahan ang iyong personal na impormasyon, kami ay kumuha ng mga makatwirang pag-iingat at sundin industriya pinakamahusay na kasanayan upang matiyak na ito ay hindi naaangkop nawala, misused, access, isiwalat, binago o nawasak.

Kung ibigay mo sa amin ang iyong impormasyon sa credit card, ang impormasyon ay naka-encrypt gamit ang secure na layer socket technology (SSL) at naka-imbak sa isang encryption ng AES-256. Kahit na walang paraan ng paghahatid sa Internet o elektronikong imbakan ay 100% na secure, sundin namin ang lahat ng mga kinakailangan sa PCI-DSS at ipatupad ang mga karaniwang pamantayan sa industriya.

Taglay namin ang karapatan na baguhin ang patakaran sa pagkapribado sa anumang oras, kaya maaring suriin ito madalas. Mga Pagbabago at paglilinaw ay magkakabisa agad sa kanilang pag-post sa website. Kung gumawa kami ng mga pagbabago materyal sa patakarang ito, ipapaalam namin sa inyo dito na ito ay na-update, kaya na ikaw ay may kamalayan sa kung ano ang impormasyon na kinokolekta namin, kung paano namin gamitin ito, at sa ilalim ng kung ano ang pangyayari, kung mayroon man, ginagamit namin at / o ibunyag ito.

Kung ang aming mga tindahan ay nakuha o ipinagsama sa iba pang kumpanya, ang iyong impormasyon ay maaaring mailipat sa bagong may-ari sa gayon ay maaari naming patuloy na nagbebenta ng mga produkto para sa iyo.

MGA TUNTUNIN AT KUNDISYON

Sumasang-ayon kang hindi upang kopyahin, i-duplicate, kokopyahin, ibebenta, muling ibebenta o maningning na tagumpay ang anumang bahagi ng Serbisyo, paggamit ng Serbisyo, o access sa Serbisyo o anumang contact sa website sa pamamagitan ng kung aling mga serbisyo ay ibinigay, na walang inihayag na pahintulot sa pamamagitan ng sa amin .

Ang mga heading na ginamit sa kasunduang ito ay isinama para sa kaginhawaan lamang at hindi lilimitahan o kung hindi man ay nakakaapekto sa mga Tuntunin.

Ang aming mga produkto o serbisyo ay maaaring may limitadong dami at napapailalim sa pagbabalik o pagpapalit lamang ayon sa aming Patakaran sa Pagbabalik.

Ginawa namin ang lahat ng pagsisikap upang ipakita nang tumpak hangga't maaari ang mga kulay at mga larawan ng aming mga produkto na lumilitaw sa tindahan. Hindi namin magagarantiyahan na ang pagpapakita ng iyong computer ng anumang kulay ay magiging tumpak.

Ang lahat ng mga paglalarawan ng mga produkto o pagpepresyo ng produkto ay sasailalim na baguhin kahit kailan nang walang paunawa, sa nag-iisang paghuhusga sa amin. Inilalaan namin ang karapatang itigil ang anumang produkto sa anumang oras.

Taglay namin ang karapatan na tanggihan ang anumang mga order na inilagay mo sa amin. Maaari naming, sa aming sariling paghuhusga, limitahan o kanselahin ang dami binili sa bawat tao, bawat sambahayan o bawat order. Ang mga paghihigpit ay maaaring magsama ng mga order na inilagay sa pamamagitan ng o sa ilalim ng parehong account ng customer, ang parehong credit card, at / o mga order na gamitin ang parehong pagsingil at / o address sa pagpapadala. Sa pagkakataon na gumawa kami ng pagbabago sa o kanselahin ang isang order, maaari naming subukang abisuhan ka sa pamamagitan ng pakikipag-ugnay sa e-mail at / o billing address / numero ng telepono na ibinigay sa oras na ang order ay ginawa. Taglay namin ang karapatan upang limitahan o ipagbawal ang mga order na, sa aming sariling paghuhusga, upang lumitaw na ilagay sa pamamagitan ng dealers, muling tagapagbenta o distributor.

Sumasang-ayon kang magbigay ng kasalukuyan, kumpleto at tumpak na impormasyon sa pagbili at account para sa lahat ng mga pagbili na ginawa sa aming tindahan. Sumasang-ayon ka na i-update kaagad ang iyong account at iba pang impormasyon, kabilang ang iyong email address at mga numero ng credit card at mga petsa ng pag-expire upang makumpleto namin ang iyong mga transaksyon at makipag-ugnay sa iyo kung kinakailangan.

Para sa higit pang mga detalye, mangyaring suriin ang aming Patakaran sa Ibinabalik.

Maaari naming, ngunit walang obligasyon na, subaybayan, i-edit o alisin ang nilalaman na natukoy namin sa aming sariling paghuhusga ay labag sa batas, nakakasakit, nagbabanta, libog, mapanirang-puri, pornograpiya, malaswa o kung hindi man ay hindi kanais-nais o lumalabag sa intelektuwal na pag-aari ng anumang partido o mga Tuntunin ng Serbisyo .

Sumasang-ayon ka na ang iyong mga komento ay hindi lalabag sa anumang karapatan ng anumang third-party, kabilang ang copyright, trademark, privacy, personalidad o iba pang karapatan o pagmamay-ari ng karapatan.

Paminsan-minsan maaaring mayroong impormasyon sa aming site o sa Serbisyo na naglalaman ng typographical error, mga kamalian o pagbabawas na maaaring nauugnay sa mga paglalarawan ng produkto, presyo, mga promo, nag-aalok, produkto pagpapadala singil, pagbibiyahe beses at availability. Taglay namin ang karapatan upang iwasto ang anumang mga error, mga kamalian o pagtanggal, at upang baguhin o i-update ang impormasyon o kanselahin ang mga order kung anumang impormasyon sa Serbisyo o sa anumang mga kaugnay na website ay hindi tumpak sa anumang oras nang walang paunang abiso (kabilang ang pagkatapos mong isinumite ang iyong order) .

Kami ay walang obligasyon na i-update, susugan o linawin ang impormasyon sa Serbisyo o sa anumang kaugnay na website, kabilang ang walang limitasyon, impormasyon sa pagpepresyo, maliban kung kinakailangan ng batas. Walang tinukoy na petsa ng pag-update o pag-refresh na inilapat sa Serbisyo o sa anumang nauugnay na website ay dapat gawin upang ipahiwatig na ang lahat ng impormasyon sa Serbisyo o sa anumang nauugnay na website ay binago o na-update.

Bilang karagdagan sa iba pang mga pagbabawal tulad ng nakalagay sa Mga Tuntunin ng Serbisyo, ipinagbabawal mong gamitin ang site o ang nilalaman nito:
(a) para sa anumang labag sa batas;
(b) upang humiling ng iba upang maisagawa o makilahok sa anumang labag sa batas;
(c) upang labagin ang anumang mga regulasyon sa internasyonal, pederal, panlalawigan o estado, mga patakaran, batas, o lokal na mga ordenansa;
(d) upang labagin o lalabag sa aming mga karapatan sa intelektwal na ari-arian o ang mga karapatang intelektwal na pag-aari ng iba;
(e) upang abusuhin, pang-aabuso, pang-insulto, pinsala, paninirang-puri, paninirang-puri, disparage, panakot, o diskriminasyon batay sa kasarian, oryentasyong sekswal, relihiyon, etniko, lahi, edad, pambansang pinagmulan, o kapansanan;
(f) upang magsumite ng maling o maling impormasyon;
(g) upang mag-upload o magpadala ng mga virus o anumang iba pang uri ng malisyosong code na o maaaring magamit sa anumang paraan na makakaapekto sa pag-andar o operasyon ng Serbisyo o ng anumang kaugnay na website, iba pang mga website, o sa Internet;
(h) upang mangolekta o subaybayan ang personal na impormasyon ng iba;
(i) mag-spam, phish, parmasya, pretext, spider, pag-crawl, o scrape;
(j) para sa anumang malaswa o imoral na layunin; o
(k) makagambala o maiikot ang mga tampok ng seguridad ng Serbisyo o anumang kaugnay na website, iba pang mga website, o sa Internet. Inilalaan namin ang karapatang wakasan ang iyong paggamit ng Serbisyo o anumang kaugnay na website para sa paglabag sa alinman sa mga ipinagbabawal na paggamit.

Hindi ginagarantiya ang, kumakatawan o pinatutunayan na ang iyong paggamit ng aming mga serbisyo ay hindi maaantala, nasa oras, secure o error-free.

Hindi namin ginagarantiya na ang mga resulta na maaaring makuha mula sa paggamit ng serbisyo ay magiging tumpak o maaasahan.

Sumasang-ayon ka na sa pana-panahon maaari naming alisin ang mga serbisyo para sa walang taning na panahon ng oras o ikansela ang serbisyo sa anumang oras, nang walang abiso sa iyo.

Malinaw kang sumasang-ayon na ang iyong paggamit, o kawalan ng kakayahan upang gamitin, ang serbisyo ay nasa iyong sariling panganib. Ang serbisyo at lahat ng mga produkto at serbisyo na inihatid sa iyo sa pamamagitan ng serbisyo ay (maliban kung malinaw na ipinahayag sa amin) na ibinigay 'bilang ay' at 'bilang magagamit' para sa iyong paggamit, nang walang anumang representasyon, warranty o kundisyon ng anumang uri, alinman sa ipahayag o Ipinahiwatig, kasama ang lahat ng ipinahiwatig na mga garantiya o mga kondisyon ng kakayahang maipagkalooban, kalidad ng kalakal, kalakasan para sa isang partikular na layunin, tibay, pamagat, at di-paglabag.

Sa walang kaso ay dapat House of Knives mananagot para sa anumang pinsala, pagkawala, pag-angkin, o anumang direktang, hindi direkta, nagkataon, parusa, espesyal, o kinahinatnan na pinsala ng anumang uri, kabilang ang, nang walang limitasyong nawalang kita, nawalang kita, nawala na pagtitipid, pagkawala ng data, kapalit na gastos, o anumang magkaparehong pinsala, batay sa kontrata, tort (kasama ang kapabayaan), mahigpit na pananagutan o kung hindi man, na nagmula sa iyong paggamit ng alinman sa serbisyo o anumang mga produkto na nakuha gamit ang serbisyo, o para sa anumang iba pang pag-angkin na nauugnay sa anumang paraan sa iyong paggamit ng ang serbisyo o anumang produkto, kabilang ang, ngunit hindi limitado sa, anumang mga pagkakamali o pagtanggi sa anumang nilalaman, o anumang pagkawala o pinsala ng anumang uri na naganap bilang resulta ng paggamit ng serbisyo o anumang nilalaman (o produkto) nai-post, naipadala, ipinadala, o kung hindi man ay magagamit sa pamamagitan ng serbisyo, kahit na pinapayuhan ang kanilang posibilidad. Sapagkat ang ilang mga estado o hurisdiksyon ay hindi pinapayagan ang pagbubukod o ang limitasyon ng pananagutan para sa mga kahihinatnan o nagkataon na pinsala, sa mga nasabing estado o hurisdiksyon, ang aming pananagutan ay dapat na limitado sa pinakamataas na lawak na pinapayagan ng batas.

Sumasang-ayon kang bayaran ang indemnipikasyon, ipagtanggol at hawakan ang hindi nakakapinsala House of Knives at ang aming magulang, mga subsidiary, kaakibat, kasosyo, mga opisyal, direktor, ahente, kontratista, lisensya, service provider, subcontractors, supplier, interns at empleyado, hindi nakakapinsala mula sa anumang pag-angkin o hinihiling, kabilang ang mga makatwirang bayad sa abugado, na ginawa ng anumang third-party dahil sa o lumabas mula sa iyong paglabag sa mga Tuntunin ng Serbisyo o ang mga dokumento na kanilang isama sa pamamagitan ng sanggunian o ang iyong paglabag sa anumang batas o mga karapatan ng isang third-party.

Sa kaganapan na ang anumang probisyon ng mga Tuntunin ng Serbisyo ay tinutukoy upang maging labag sa batas, walang bisa o hindi maipapatupad, tulad probisyon ay gayunman maging maipatutupad sa sagad na sakop pinahihintulutan ng naaangkop na batas, at ang hindi maipapatupad na bahagi maituturing na severed mula sa mga Tuntunin ng Serbisyo, tulad pagpapasiya ay hindi dapat makakaapekto sa bisa at napapatupad ng anumang iba pang mga natitirang mga probisyon.

Ang Mga Tuntunin ng Serbisyo na ito at anumang magkakahiwalay na kasunduan kung saan kami ay nagbibigay sa iyo ng Mga Serbisyo ay pamamahalaan at ipahiwatig alinsunod sa mga batas ng Australia.

Maaari mong suriin ang pinakabagong bersyon ng mga Tuntunin ng Serbisyo sa anumang oras sa pahinang ito.

Taglay namin ang karapatan, sa aming sariling paghuhusga, upang i-update, baguhin o palitan ang anumang bahagi ng mga Tuntunin ng Serbisyo sa pamamagitan ng pag-post ng mga update at mga pagbabago sa aming website. Ito ay iyong responsibilidad upang suriin ang aming website para sa mga pana-panahong pagbabago. Ang iyong patuloy na paggamit ng o pag-access sa aming website o Serbisyo ng pagsunod sa mga pag-post ng anumang mga pagbabago sa mga Tuntunin ng Serbisyo ay bumubuo ng pagtanggap ng mga pagbabagong iyon.

Ang mga tanong tungkol sa Mga Tuntunin ng Serbisyo ay dapat na ipadala sa amin sa help@houseofknives.com.au.

x